Уральский округ · с 2011 года
Поставляем медицинское оборудование вместе с монтажом, пусконаладкой, обучением персонала и первой поверкой. Акт подписываем не по факту выгрузки в коридор, а после первого рабочего исследования.
Ответ по спецификации — в течение рабочего дня, с указанием сроков поставки по каждой позиции.
Услуги
Можно взять любое отдельно, но чаще берут вместе: поставка без сервиса через год превращается в простаивающий прибор.
Подбираем оборудование под задачу отделения и под бюджет закупки, включая позиции с регистрационными удостоверениями.
0 ₽ подбор и спецификация
Плановые работы по графику и выезды по заявке. Ведём паспорт на каждый прибор с историей вмешательств.
3 400 ₽ за прибор в месяц, от
Средства измерений медицинского назначения — поверка с внесением сведений во ФГИС «Аршин».
2 100 ₽ за позицию, от
Как работаем
Сроки по каждому этапу попадают в договор. Задержка по нашей вине — неустойка за каждый день.
Принимаем задачу отделения: что нужно делать прибору, а не какую модель хочется купить.
1 день
Подбираем позиции, проверяем регистрационные удостоверения и совместимость с тем, что уже стоит.
2–5 дней
Фиксируем цену, сроки поставки по каждой позиции и регламент сервиса на весь срок эксплуатации.
3 дня
Доставляем, монтируем, выполняем пусконаладку и обучаем тех, кто будет работать.
1–14 дней
Первичная поверка, первое рабочее исследование, подписание акта и постановка на обслуживание.
2 дня
Поставки
Сроки — фактические, из закрытых актов. Названия учреждений не раскрываем без их согласия.
Цифровой рентгеновский аппарат на замену плёночному: демонтаж старого, доработка защиты кабинета, интеграция с ПАКС больницы.
Оснащение с нуля под открытие: аппараты экспертного класса, датчики под профиль каждого кабинета, мебель и расходники первого месяца.
Годовой договор на поверку и сервис: составили график по 210 средствам измерений, свели его с графиком работы лаборатории.
Отзывы
Аппарат привезли и не уехали, пока рентгенлаборант сам не сделал первый снимок. До этого поставщики оставляли нас с коробками и инструкцией.
График поверок прислали на год вперёд, с учётом наших смен. Впервые за пять лет мы не остановили ни один кабинет ради метролога.
Датчик вышел из строя в пятницу вечером, в понедельник утром работал подменный. Пациентов не переносили.
Вопросы
Да, участвуем в закупках по обоим законам. Помогаем сформировать техническое задание и обоснование начальной цены так, чтобы оно описывало клиническую задачу, а не единственную модель — иначе закупку разворачивает контроль.
Инженер выезжает в течение 48 часов, а по договорам с расширенным регламентом — в течение 24. Если ремонт занимает больше двух дней, привозим подменный прибор из своего фонда. Простой оборудования — это неоказанная помощь, поэтому мы считаем его своей проблемой.
Да, и это примерно половина наших сервисных договоров. Начинаем с обследования: оцениваем состояние, комплектность документов и наличие ЗИП. По итогам говорим прямо, что имеет смысл обслуживать, а что дешевле заменить.
Мы. Сведения появляются в реестре в течение пяти рабочих дней после поверки, номер записи присылаем вместе с актом. Отдельно ничего запрашивать не нужно.
Очное занятие на смонтированном приборе для тех, кто будет на нём работать, и отдельно — для инженерной службы учреждения. Выдаём протокол обучения и памятку по типовым ошибкам. Через месяц приезжаем ещё раз и разбираем вопросы, которые появились в работе.
Заявка
Достаточно описать, что должно делать оборудование. Спецификацию, цены и сроки поставки по каждой позиции соберём сами.
С чем работаем
Авторизация даёт доступ к оригинальному ЗИП и заводским обновлениям — без неё сервис держится на честном слове.
Кто работает
На звонок отвечает человек, который сам выезжает на объекты. Поэтому разговор начинается с вопроса о задаче, а не о бюджете.
Главный инженер
19 лет на медтехнике. Ведёт пусконаладку сложных установок и разбирает отказы, которые не описаны в сервисном мануале.
Метролог
Отвечает за поверку и графики. Составляет их так, чтобы кабинеты не останавливались, — это отдельная работа, не календарь.
Закупки и документы
Готовит спецификации и обоснования. Проверяет регистрационные удостоверения до того, как позиция попадёт в закупку.
Документы
Всё, что даёт право поставлять, обслуживать и поверять. Копии предоставляем до подписания договора по запросу.
История
Каждый пункт здесь — следствие чужого простоя, чаще всего по нашей вине.
Возили приборы по спецификациям заказчика. Что происходило с ними дальше, не знали и знать не считали нужным.
После третьего аппарата, простоявшего месяц из-за отсутствия детали, наняли инженеров и открыли склад ЗИП.
Перестали зависеть от чужих графиков: метролог приезжает вместе с сервисным инженером, за один визит.
Держим приборы на замену за свой счёт. Дорого, но простой кабинета стоит больше — и не нам.
Контакты
